A todos nos gusta conocer historias de emprendedores que llenan de inspiración a otros emprendedores o a los mismos consumidores que se identifican con marcas de productos o servicios que se vinculan con su vida.
En la actualidad muchos son los personajes que interactúan día a día con nosotros como consumidores, por ejemplo, el Ing. Carlos Slim, el hombre más rico de México, dueño de empresas como Telcel, Sambors, Grupo Carso. Es conocida su historia que, a los 10 años, descubrió un depósito donde vendían dulces al mayoreo y los compraba para revenderlos a sus tíos y primos, siendo este su primer negocio.
O que decir de la historia de Facebook, fundada por Mark Zuckerberg entre 2003 y 2004, cuando aún era estudiante de Ciencias de la Computación en la universidad de Harvard y hoy es uno de los hombres más ricos del planeta y su red social es utilizada por 2.958 millones de usuarios en todo el mundo.
Contar sus historias conecta a esas empresas con sus consumidores, y es un claro ejemplo de lo que nosotros podemos hacer como emprendedores y empresarios.
¿Como nació tu empresa?, ¿cuál fue la inspiración que te motivo?, como surgió el nombre y logotipo de tu negocio?, ¿qué significan las siglas que te identifican?, ¿Qué deseas transmitir mediante tu logotipo?, compartir esta información con tus consumidores crea una conexión emocional y simpatía por tu marca. Además de crear confianza y credibilidad hacia tu empresa.
Hoy, los consumidores se interesan por saber la historia de lo que están comprando, cómo fue producido, quién se los vende y cuál es su filosofía empresarial, pues prefieren acercarse a marcas con buena reputación y experiencia en el mercado.
El diseño de un buen sitio web y el uso de las redes sociales nos permite compartir nuestras historias, establecer un enlace directo de comunicación con nuestros clientes y consumidores, e influye en la forma en que una empresa es percibida.
Una narrativa sencilla de nuestra historia es el mejor contenido para la sección de “nosotros” donde se pueden resaltar valores, la misión y visión y una línea de tiempo con los acontecimientos más importantes.
Puedes también utilizar videos donde tu seas el protagonista, dando una cara más humana y real sobre tu negocio, esta puede ser una gran herramienta para compartir experiencias, recomendaciones o responder dudas a tus clientes.
1.- Te ayudará a construir relaciones con los clientes.
Los clientes no solo desean comprar por comprar, también buscan identificarse con lo que usan y consumen.
2.- Podrás crear confianza, que a su vez genera ventas.
Compartir tu historia es hablar de éxitos y fracasos, de momentos difíciles y de grandes ideas, lo que creará una mayor confianza para que decidan comprar tus productos o servicios.
3.- Darás a conocer una imagen más humana de tu empresa.
Vender no debe ser el único objetivo de tu negocio, todos podemos contribuir a mejorar la vida de los demás o ser la inspiración para otros.
4.- Facilitará que haya una conexión emocional y de identificación.
Las historias de éxito inspiran y emocionan a los demás al grado de crear identidad y apego a una marca.
5.- Transfiere credibilidad.
Transmitirás la idea que están tratando con una empresa real y honesta, basada en el esfuerzo y en el trabajo.
Compartir nuestra historia, filosofía empresarial, éxitos o fracasos, nos ayuda a dar una cara más humana a nuestros clientes, lo que contribuye a crear confianza y empatía hacia nuestra marca e identidad con nuestros productos, llevar este contenido a nuestra pagina web o redes sociales nos ayuda a transmitirlo hacia nuestros consumidores.
Créditos
Ing. Rafael Domínguez Hernández, especialista en marketing digital, 6 de mayo de 2023.